一、社交电商

随着社交平台微信，抖音，快手等平台的欣起，随着网络的普及，再加上5G时代的来临，流量基本都是汇集在社交平台比较多，比如抖音和微信是目前最火热的社交平台，现在人们的习惯无事刷刷朋友圈，看看抖音已经成为一种习惯了。

所以很多商家都把货放到了社交平台微信和抖音或者快手等平台。那么我们要做好社交电商，需要如何来操作呢？首先是包装自己，包装的好与坏决定成交的多与少，微商就是一个明显的列子，每个人都会包装自己的，那么如何包装呢？其实包装有很多方面的……

1、平台包装

平台包装就是能够让人一眼一看就知道你是做什么的，比如微信号的包装，别人一加你就知道你是做什么的，那么对这些有需求的客户就会关注你和你交流，你的包装也是给客户产生信任的第一标准。其他平台抖音也一致。

2、自我包装

自我包装就是从个人开始包装起，打造你的个人IP，首先要让你的粉丝知道你是做什么的，你人是怎样的，这样才能增加彼此的信任。就好比明星代言一样，一想到那个明星，就知道他代言过哪些产品或者公司，或者反过来，一想到那些公司就能想起那个明星代言过。明星就是个人IP已经打造出来了，公众认可，这也是为何公司花钱请明星代言的其中原因。

3、公司包装

公司招牌设计整齐大方，吸引人。证书齐全，同时附上实景图片，增强买家信服力。利用精品橱窗主题性推广产品，并且将产品滚动展示，带给买家强烈的视觉冲击，产生购买欲望。实时发布企业动态，个性化企业宣传窗口，展现企业文化和经营理念。

4、产品包装

店面设计色彩搭配协调，页面广告内容说明简单详细，清晰明了。产品的种类齐全，能够满足大部分人的需求。图片清晰精美，细节描述表达出产品的优势和质量，让人产生购买欲望。

二、社交属性

社交重于沟通，沟通产生能让客户黏性，建立强关系和信任，决定成交的高低。

1、实时沟通

平台开展在线问答的活动，有专业人士在网络上实时为买家解答疑惑。并且有公开展示的问答区，便于买家查看，也可以减少重复的问答。促进订单的达成率。如微信的公众号，小程序和社群，都需要有效实时的沟通，提高沟通质量和信誉。

2、物流与售后

与物流公司建立合作关系，为消费者的购买行为提供最终保障，这是电商运营的硬性条件之一。妥善处理好售后，制定退换货标准时，细则一定要细，能够避免许多不必要的纠纷。

三、营销推广

营销运营可说是每个公司及个人的弱点，对于运营可以说是有很多：

没有头绪没有方案没有团队没有策划没有专业很多专业的推广技能等导致营销跟不上节奏。那么，在推广上我们必须做好自己的推文，利用微博，论坛等社交软件分发，设置专门的头像和名称。发布自己行业的专业知识，与人进行交流，让更多人看到自己的信息。所以，运营的前提需要设计好推广文案，推广渠道，推广成本，推广时间，推广目标，等的计划，才能够提高推广效率。简单粗暴来说就是不断通过不同的平台来群发信息，如同微信群私信一样的道理，把你的信息送到每一个位人的眼中，完成初步的传媒。

最后总结

运营是基本功，也是费尽活，更是繁琐事，但却关系到企业和个人的成长存活命脉。所以，运营一定要不怕苦，不怕累，不怕烦，坚持执着去做好每天的工作，不要急功近利，运营是需要长久执行不断灵活更新的才是最后的王者。