“双十一”即将到来。除了创造高销售额外，“双十一”还伴随着消费者的抱怨和对商人权利的损害。

如何规范“双十一”市场。 11月1日下午，上海市市场监管局等多个机构联合约谈了拼多多、美团点评、国美在线、小红书等多家电商，督促相关企业落实有关要求，保证消费者利益。

约谈会上通报了今年1-9月，上海市市场监管系统共查办涉及网络违法广告、不正当竞争等案件2000余件。其中社交笔记、视频直播、网红导购中的一些电商主播为了博眼球、冲销量，对商品做虚假宣传，甚至以诋毁竞争对手商誉的方式变相抬高自己。

约谈会要求电商企业要遵守法律法规;提前制定应急预案，保障平台网络正常运行;畅通客户服务热线，及时处理消费者投诉和商标权利人投诉。

人们不禁要问：电商年年被约谈，毛病为何老不改？

每年的" 双 11" ，电商们的各种促销活动已经叫人眼花缭乱：打折、抽奖、秒杀、领券、买赠、积分换购 …… 它们不仅刺激着人们的消费欲望，也极大地考验着人们的耐心与智力。部分电商种种热情的表象背后，隐藏着一个又一个 " 深坑 "，就看消费者能否洞察秋毫，会不会疏忽之下，掉下去了。

各级监管部门多次找电商约谈。实际上，在近年的 " 双 11" 前后，这类约谈经常有，警钟经常敲。但很多问题依旧存在，这到底是为什么？

买的没有卖的精，其根源就在于所有游戏规则的设计都在电商平台一方，消费者只有被动接受的份。在这种情况下，如果没有真的想让利于消费者，就会设计出种种诡异复杂的玩法来，引人入套。这种情况，就不仅仅是约谈所能解决的了。

去年7月27日，针对“拼多多”平台上出现的涉嫌及假冒创维品牌的电视产品，创维发布声明称，正与“拼多多”严正交涉，要求即日停止所有假冒创维电视产品的展示及销售活动，并保留追究“拼多多”及相关侵权方的全部法律责任。

此前新京报报道了“拼多多”平台上出现涉嫌假冒或侵权相关品牌的产品，涉及电视、手机、日化等多个品类，包括小米、创维、三星、VIVO等多个品牌。

同日下午，创维发布声明称，近期在“拼多多”购物平台上出现了大量及假冒创维品牌的电视产品销售，严重侵害了消费者和创维品牌权益，表示正与“拼多多”严正交涉，要求其停止相关产品的销售活动。

“目前国内某些知名网络平台存在的违法广告、虚假宣传、傍名牌、商标侵权等问题，严重误导了消费者，损害了消费者和经营者合法权益，扰乱了公平竞争的网络市场经营秩序。”中国电子商会副秘书长陆刃波表示，一些电商为了增加销售量，夸大宣传、制造噱头，网络平台出现了很多违法广告用语和虚假宣传行为，比如使用“最高级”“第一品牌”等违法。广告用语，还有的网络平台没有履行平台主体责任，存在销售假冒侵权商品等不法行为。这些都成为目前网络消费投诉集中爆发的热点。

那么，如何找到一条可行的道路？只有多方协作，才有可能从源头杜绝山寨或假冒商品在市场流通，避免它们危害市场秩序，损害消费者合法权益。