《双十一：下沉之战》正在热映

“双十一”进入第11年，下沉市场成为各电商平台“兵家必争之地”

“双十一”临近，网友们的购物情绪日渐高涨。“砍刀盖楼”成为不少微信群里的关键词，群友们为节省几块钱甚至几毛钱玩得不亦乐乎。

相比往年，今年的“双十一”大战似乎来得更早一些。对于各大电商平台来说，下沉市场成为了“兵家必争”的重要战场。

潇湘晨报长沙讯 记者从几大电商平台了解到，随着二三线及以下城市的购买力逐渐加强，“下沉市场”成为今年“双十一”各家必争之地。

据介绍，京东确立了以站内大秒杀业务和站外“京喜”为基础的下沉市场双轮驱动战略。“京喜”是京东旗下的一款全新社交电商平台，专注拼购市场，将提供超过亿件一元爆款商品。10月31日，“京喜”正式接入微信一级入口，来自下沉新兴市场的新用户占当日“京喜”新用户的74%。

公开数据显示，过去两年，淘宝天猫新增用户中超过70%来自下沉市场，其在下沉市场的渗透率已经超过40%。为此，淘系全面复兴特卖平台聚划算，部分品牌在下沉市场的增速甚至超过全市场。

作为下沉市场“天王”的拼多多，买家迅猛增长。与其他平台详细讲解规则、梳理流程不同，拼多多今年“不搞红包、满减之类”的促销活动，而是直接给出百亿补贴。

在下沉市场客群购物决策中，最敏感的要素是价格。天猫宣称，今年至少能省500亿元;京东则喊出“超级百亿补贴千亿优惠”的口号，“双十一”期间，“京喜”宣称将提供“超过亿件一元商品”;拼多多的百亿补贴在“双十一”期间也持续加码。

今年“双十一”，湖南电商也加入促销大战中。步步高百货/广场28家门店全渠道开展促销活动，线上提前发放了超过百万红包优惠券，国际美妆馆也揭开了好货清单，并于10月20日开启限量美妆单品的秒杀活动。参与“双十一”线上MA平台抢购爆品活动的商品超过10万件。

但补贴和返现既是核心吸引点，也是一场消耗战。在业内人士看来，历经10年的“双十一”，如果仅仅还是靠砸钱补贴、概念等方式吸引用户，而不是用新产品和服务来满足用户业已升级的消费需求，消耗战能打多久是个问题。

国家市场监管总局：

对“二选一”行为开展反垄断调查

潇湘晨报长沙讯 国家市场监管总局5日在杭州召开“规范网络经营活动行政指导座谈会”，召集京东、快手、美团、拼多多、苏宁、阿里巴巴、云集、唯品会、1药网等20多家平台企业参会。

座谈会上，国家市场监管总局相关负责人指出近期网络经营活动中存在突出问题，如平台竞争加剧，“二选一”(一般指平台要求商家与自己签订独家协议，或以其他方式使得商家客观上只能选择一个平台进行合作与经营)问题突出，引发各方关注。互联网领域“二选一”“独家交易”行为是《电子商务法》明确规定禁止的行为，同时也违反《反垄断法》《反不正当竞争法》等法律法规规定，既破坏了公平竞争秩序，又损害了消费者权益。同时，市场监管部门将对各方反映强烈的“二选一”行为依法开展反垄断调查。

近期网络经营活动中还存在平台把关不严，导致销售侵权假冒伪劣商品、不符合产品质量安全标准商品、禁限售商品等违法行为频频出现，社会反响强烈;网络药品销售存在乱象，网上无资质售药,非法销售进口药品，违规销售处方药、禁用药、假药等问题比较突出，舆论高度关注;个人信息收集和保护等问题突出，网络交易活动中屡次出现个人信息被违规收集、利用以及泄露、窃取的事件。

尤其在当前网络集中促销活动中存在一些易发高发问题，如虚假折扣、虚假宣传或发布违法广告、刷单炒信、拒不履行七日无理由退货义务、限制平台内经营者参加其他平台的促销活动等。

针对上述问题，国家市场监管总局提出，网络促销活动参与方要严格遵守相关法律规定，主动履行义务，依法合规经营;平台要严格落实主体审核和信息公示等基本义务，严格审核资质资格;平台要积极落实平台治理义务，履行法定责任;平台要督促促销经营者自觉履行促销活动义务，遵守“七日无理由退货”等法律规定，不得利用格式条款侵害消费者合法权益;平台要公平有序竞争，不得损害竞争对手商业信誉，不得限制、排斥其他经营者开展促销活动;平台要采取必要的技术手段保障平台的正常运行，禁止违背合法、正当、必要的原则，收集、使用消费者个人信息。

其他焦点

直播卖货成主角如何保证不“翻车”

潇湘晨报长沙讯 今年的直播市场并不像数据呈现的那般顺利。近日，“口红一哥”李佳琦在直播销售某品牌的不粘锅时“翻车”，现场出现粘锅，被网友直呼“垮了”。

直播卖货的兴起，被称为“‘双十一’摆脱疲态的新引擎”。2016年，电商直播初现江湖，到今年“双十一”，直播已在电商中唱起了主角。

“2018年，淘宝直播引导的成交超过千亿。而在2019年上半年，淘宝直播的同比增速超过140%。”阿里巴巴方面介绍，在今年的天猫“6·18”期间，有80%的商家和品牌通过直播带货。直播带货的风口上，也出现了抖音和快手的身影，两家都宣布将推出各自的电商节。

主播的“翻车”引来监管规范。11月1日，广电总局发布通知，要求在“双十一”来临之际，规范网络视听电子商务直播节目和广告节目秩序，用语要文明、规范，不得夸大其辞，不得欺诈和误导消费者;同时不得包含低俗、庸俗、媚俗的情节或镜头，严禁丑闻劣迹者发声出镜。

直播和监管并行能否让这市场巨大的蛋糕今年“双十一”期间再上一层楼，仍需拭目以待。

来源丨潇湘晨报

作者丨吴雯芳