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社交电商在中国的发展非常迅速，将社交与电商结合的方法，也将通过中国的实践，向全球展示了社交电商的魅力，中国社交电商的发展，引起了全球的关注，推动了社交电商在全球的发展。本文翻译自外国的一篇文章。
大多数购买过程在渠道转化中都有太多不必要的步骤。
每一个步骤都极大地增加了潜在客户放弃购买并永久离开商店的机会。
问题在于现代商人对软件和技术解决方案的依赖。
我们都非常关注游戏化运营和通过廉价策略进行销售，而不是解决真正的消费者问题。
我们在想什么。
因为事实是，创建成功的在线业务只需要两件事。
真正帮助人们解决问题的产品。
简化的购买过程。一种易于购买的方法，从客户最活跃和最感兴趣的地方开始。
您必须自己找到第一个。
但是第二，您必须停止关注游戏化和低价商品等推动购买的事物。
您必须研究如何使用技术来创造更好的客户体验。
世界上最聪明的电子商务品牌正在使用社交电商。
如果您花一点时间考虑一下客户及其行为，这是完全有意义的。
仅Facebook上每天就有14.7亿活跃用户。
60％的Instagram用户表示他们在Instagram上找到了新产品（因此在平台上出售它们也是很有意义的）。
30％的在线购物者表示，他们很可能会从Facebook，Pinterest，Instagram，Twitter或Snapchat 等社交媒体网络上购物。
社交媒体Messenger的销售量大大超过了当前电子邮件最高投资回报率。
您的受众群体在这些社交媒体平台上，他们想通过这些网络进行购买。
那么，为什么要进行琐碎的转化却需要游戏化的额外步骤呢？
较明智的选择是实施社交电商解决方案，以吸引用户所在的位置并将其社交媒体参与直接转化为销售。
我将详细介绍如何利用社交商务增加品牌收入的细节，但首先，让我们回到基础上。
什么是社交电商？
社交电商通过社交媒体网络直接销售产品。
它与社交媒体营销不同，因为您不是将用户重定向到在线商店，而是让他们能够在当时使用的网络中直接结帐。
它更便捷了，而且由于聊天机器人的结帐和自动填充的付款和交付详细信息，这意味着购买所需要的点击次数很少。
在社交电商购物过程中，大量优于你熟悉的购物流程。
但是社交电商不只是一串流行的流行词。
这是人们完成所需和所需产品购买的简便方法。
大多数电子商务购买过程过于复杂，依赖于从一个平台到另一个平台的重定向（某些平台本身需要多个步骤）。
但是，借助社交电商，您可以在多个流行的社交媒体网络上有效地实现亚马逊的一键式“立即购买”按钮。
从本质上讲，它是关于让用户轻松完成购买。
这是为了消除造成混乱并因此被遗弃的可能性。
在我看来，这是要抓住用户对产品最高的购买意图和兴奋度的时候。
这几乎并不是什么新鲜的事情，社交电商的概念已经存在一段时间了。
社会电商的历史
社交电商是最新的数字营销流行语。
但是，这不是一个新概念。大多数大型社交网络已经对其进行了一段时间的测试和完善。
以下是社交网络的一些历史教训。
Facebook社交电商：
毫无疑问，Facebook是大狗。
每月活跃用户超过 22亿，因此有巨大的潜在受众可以利用。
作为最大的参与者，您会以为他们已经多次冒险进入社交销售。
2007年2月： Facebook进行了虚拟礼物测试，从而可以为朋友购买礼物。礼品仅限于在网络上使用和展示。
2007年5月： Facebook市场开放，您可以向网络中的人出售商品。
2009年7月： 1-800-Flowers.com通过Facebook开始销售，导致其他品牌开设了Facebook商店（帮宝适，迪士尼）。
2014年7月： Facebook测试了“购买”按钮，允许品牌在不离开Facebook的情况下向人们销售产品。
2015年3月： Facebook通过Messenger 进行付款（但是，仅用于与朋友分摊付款）。
2015年7月： Facebook对购物页面进行了首次测试。
2018年夏季：Facebook推出了Facebook Marketplace，这是Amazon，Etsy和Google Shopping的竞争对手。
这些是Facebook社交商务努力的主要发展。
最近的历史中还有更多，但是我很快就会介绍它们。
现在，让我们看看Instagram。
Instagram社交商务：
Instagram是制定社交销售策略时最有前途的平台之一。
就我个人而言，我认为它最具潜力。
人们涌向该平台，观看精美的图像和视频。
如果您可以使您的产品成为那些社交媒体的特色产品，那么您会看到一些杀手engagement。
如果您可以将这种参与转变为快速便捷的销售（例如……通过社交购物），那么您将一路笑着挣钱。
尽管Instagram比Facebook年轻，并且没有进行太多社交销售实验，但仍在通过该平台创建社交购物体验方面做出了很大努力。
2015年6月：推出了 Instagram 立即购买按钮。从Facebook剧本中抽出一块，Instagram为品牌添加了立即购买按钮。
2016年11月： Instagram实施了产品标签，因此用户可以快速识别他们在广告中看到的产品及其价格（已推出了少数几个品牌）。
2017年10月： Shopify和 BigCommerce的集成为使用Instagram Shopping通过Instagram向数以千计的其他商家进行销售提供了可能性。
2018年3月： Instagram的Shoppable Posts上线，使品牌能够在有机帖子中标记商品，点击后会弹出一个新页面，导致结帐。
Twitter社交商务：
Twitter是一家奇特的公司。
直到2017年第四季度，他们仍从未盈利。
由于收入不足，您可能会认为他们会先进入社交商务领域，但是他们的脚步已经有些拖延。
采取行动后，他们很快就轮到制定社交销售策略并更多地关注Twitter广告。
以下是他们进军在线购物的方式。
2010年4月： Twitter提供了其首个可帮助电子商务品牌的功能-赞助商Tweet。以后会发展成一套付费广告。
2014年9月： Twitter推出 了立即购买按钮，允许直接从Tweets出售某些物品。
2017年1月：在扩展了立即购买按钮合作伙伴关系之后，Twitter最终认为这是一项毫无意义的尝试，并逐渐淘汰了该功能，直到不再存在。
Pinterest社交商务：
Pinterest非常类似于Instagram，它的内容首先是视觉吸引力。
这意味着用精美的图片展示您的产品应该可以帮助您获得不错的覆盖面。
有了正确的工具，您会发现互动变成了销售，尤其是考虑到Pinterest上80％的Pins实际上不是原始内容，而是repin。
2015年6月： Pinterest提供了可购买图钉的原始版本，允许少数几个品牌在其图钉上添加购买按钮。
2016年3月： Pinterest 加强了可购买图钉的合作关系，使其可用于更多品牌。
2016年6月：添加了购物车，使购物者更容易一次购买来自不同供应商的多种产品。
社会商务的现状
因此，对不同社交渠道的简短细分以及它们如何进行社交商务实验使我们进入了现代时代。
社交商务通常被认为是数字销售的未来，但是没有一个主要的网络钉上使它在其平台上运行的最佳方法。
Twitter遇到了很多麻烦，他们甚至放弃了。
现在，您只有Facebook的可购买页面，Instagram的“立即购买”按钮或Pinterest的可购买图钉。
它几乎没有成为它的主流销售渠道。
但是随着每次迭代和测试，它变得更加主流
通过每项测试，我们越来越接近将社交商务接管为在线商务收入的最大驱动因素之一。
问题在于大型网络。
他们都限于自己的平台，即使从这个意义上说，他们也不是完全诚实的举手之劳。
如果您查看社交业务的任何重大成功案例，那么它们都在使用第三方解决方案。
他们利用诸如ManyChat之类的工具将Click to Messenger广告生成11,000个新潜在客户。
诸如Marvel之类的品牌正在使用jumper.ai之类的工具进行自动聊天机器人结帐，以直接从自然和付费社交媒体帖子中出售门票。
关于使用社交商务和聊天机器人为用户创建令人难以置信的简化购买旅程的大量案例研究。
但是很少使用大型网络提供的本机解决方案。
这真的很奇怪，因为零售商不仅看到了令人难以置信的结果，而且您的顾客告诉您这是他们希望看到的更多东西。
23％的购物者受到社交媒体推荐的影响（所以为什么不直接从该推荐中进行销售）。
51％的千禧一代（不久将成为主要的购买市场）可能会通过社交媒体进行购买。
84％的购物者在购买前至少浏览了一个社交媒体网站（因此在要研究的地方进行销售很有意义）。
这是一条漫长的说法，即使是在萌芽期，社交电商也正在对电子商务和营销领域产生巨大影响。
它可能还很年轻，但是随着工具变得越来越复杂，越来越多的人开始转向社交媒体来研究和购买他们的产品。
如果我是一个赌徒，那么我将在相当大的赌注中投入社交电商，使其成为下一个十年的主要渠道之一。
我为什么对这个预测如此自信？
社交商务的未来将如何发展？
我如此有信心，社交商务将接管世界，这是一个主要原因。
中国。
在西方，将注意力集中在美国和欧洲市场很容易。
将黑色星期五和网络星期一，圣诞节甚至情人节等事件视为改变消费者行为的主要事件和指标。
但是，如果您想了解真正有效的电子商务机制是如何工作的，那就比中国更合适。
在中国的销售额非常高。 他们最大的购物狂欢节- 单身节（双十一），大大超过了 2017年的黑色星期五和网络星期一。
在5年内，中国的电子商务市场呈指数增长。
但有趣的是，中国市场更喜欢一个渠道。
移动。
在中国，他们并没有真正使用移动浏览器来购买产品。
他们在购买过程的每个阶段都使用社交媒体与品牌互动，以使西方人感到自愧不如的速度。
一切都很好，对吧？
但是等一下。
中国市场与西方市场根本不同，对吗？
他们有不同的在线购物概念，购买的文化不同，它们是一个人口众多的绝对庞大的国家。
在那里可行的方法在这里行不通……对吗？
错误。
如果您看一下社交媒体渠道和社交电商的各种发展，肯定会复制在中国已经行之有效的趋势。
您在Facebook和Messenger中认识和喜爱的大多数功能都是首先在中国的巨人微信中实现的。
即使是 Facebook最新的专利申请 “ 使用人工智能消息服务处理付款交易 ”，也是微信中已经提供的另一个功能。
似乎Facebook正在尝试实现微信中已经很普遍的社交商务应用程序。
那是个好消息。
每一项新的社交电商专利，功能和集成都告诉我们，社交网络领域的最大参与者正在将社交电商视为重要的渠道。
他们在频道上投入了时间和金钱，这表明事情将会发展。
但这将在未来5到10年内全部实现。
那么，您是否等到这种销售现象达到顶峰？
一定不行。
您现在就赶上潮流，让自己尽可能地领先。
您今天可以使用的社交商务策略
社交商务已经走了很长一段路。
而且，如果Facebook复制微信的趋势有任何迹象表明，它只会变得越来越大，越来越普遍。
知道有承诺是一回事，但是知道如何在商店中实现则是另一回事。
为帮助您使社交商务策略取得最佳的开端，我将介绍几种营销策略，以帮助您通过这些社交平台赚取您的第一笔$ 1，$ 1000和$ 100,000。
我要看的第一件事是一些工具，这些工具将帮助您尽快启动和运行。
1.提高Facebook Messenger的参与度。
诸如ManyChat之类的工具可以通过将Messenger上的Facebook互动转变为自动聊天机器人来帮助您实现这一目标。
这是提高Messenger参与度的好方法，但是，如果您想与Facebook以外的平台集成，则必须设置Zapier集成。
2.创建自动漫游器检出。
Jumper.ai是一个新工具，它带有预建的自动结帐聊天机器人。
您可以在几分钟之内启动并运行一个自动结帐机器人，并且由于其众多的本机集成，您可以在几乎所有社交平台上使用它。
3.使用电子商务平台管理您的社交商务。
BigCommerce本身并不是社交商务工具，但它允许您与多个销售渠道集成并管理全渠道策略。
但是，如果您在BC省运营商店，则可以使用许多工具将产品快速集成到Facebook商店，Instagram标签和可购买的Pinterest Pins。
因此，这是三个很棒的工具，可帮助您启动“社交电商”运动，成为杀手start。
现在，让我们看看一些确保成功的策略和趋势。
4.低成本产品卖得更好。
人们为什么浏览社交媒体？
很少会找到他们想要的产品，对吗？
他们在那里查看一些很棒的，引人入胜的内容。
要检查他们的朋友，最喜欢的名人，或者只是看他们最喜欢的爱好的视觉表现。
他们在那里以一种愉快的方式浪费时间。这使得很难出售需要考虑的高价产品。
想象一下你是一个热衷骑自行车的人。
当沿着大街走时，您会经过一家商店，该商店出售一辆5,000美元的自行车。
你一时冲动要买吗？
一定不行。
但是，如果您走着走，您会发现最新的头盔价格为80美元，更有效的打气筒价格为35美元，或者一副很棒的手套价格为20美元，您是否有可能购买它们？
很有可能，是的。
购物者在社交媒体那里玩乐，而不是考虑昂贵的产品。
如果您专注于低成本产品和冲动性购买，则更有可能进行销售，因为这更符合他们的心态。
如果您查看大多数社交购物广告系列，就会发现这些产品通常价格较低。
以下是社交网络推荐的平均订单价值。
没有硬性规定，但我建议您将社交商务活动的费用保持在100美元或以下。
从上面可以看到，通过网络的AoV约为50美元。
5.始终收集电子邮件地址。
“但是等等，那辆价值5000美元的自行车是我的主要赚钱工具。我如何让人们购买它？如果它不能通过社会商业销售，那对我来说就没用了。” –你
我听到了。
您不必停止销售那些价格较高的产品，您只需要稍微调整销售渠道即可。
没有人会一时冲动地买下一辆价值5,000美元的自行车，尤其是如果他们与您品牌的首次互动是在Instagram上刊登广告。
您必须培育关系并建立信任，然后才能要求大笔交易。
而且，尽管我热爱社交商务，但这也不是最好的选择。
所以这就是你要做的。
您首先要让人们从您的商店购买商品。
您专注于大约$ 50美元的小额采购，将人们从您的购买之旅带入客户之旅。
完成交易后，您将立即获得他们的电子邮件地址，以用于电子邮件营销策略。
用户选择加入电子邮件后，您就可以在接下来的几周和几个月内开始培养他们。
不久之后，该50美元的初始购买金额随后又是250美元的购买金额。然后以1000美元的价格购买商品，最后，您已经建立了足够的信任和愿望，希望将其出售给5000美元的自行车。
进行主要购买的路途比较长，但是该客户的LTV也比如果您只是想通过自行车出售他们的LTV高得多。
专注于销售参与
我将是第一个说专注于流量，共享，喜欢及其类似事物的人的人。
您正在经营业务，对吗？
因此，您必须专注于增加利润的行动。
虚荣指标不会帮助任何人……或者是吗？
社交电商的关键在于它取决于社交媒体活动的有效性。
您必须进行销售，但是社会销售的前提是敬业度。
没有它，您的以销售为中心的更新将不会赚钱。
因此，在您考虑将整个社交媒体帐户转变为仅专注于提高销售量之前，首先要考虑参与度。
查看您所在空间中的其他品牌，并解构他们为获得最佳参与度而正在做的事情。
使用该模板作为您自己的更新的模板，然后将您的产品放在该模板的最前沿。
如果像我一样，您将自己的职业生涯专注于销售和收入，这可能会有些奇怪。
与其说“喜欢”，不如说是获得足够的流量来进行有效的A / B测试。
没有流量，您将无法依赖结果。
没有参与，就无法判断社交商务活动的有效性。
引人入胜的社交电商趋势
社交电商可能不是一个全新的渠道，但经过一段时间的黑暗，它终于得到了关注。
随着这种新的关注，出现了新的趋势和新的参与方式。
尽管上述策略可以帮助您改善广告系列的运作方式，但您还必须了解趋势如何变化，才能保持领先地位。
1.信任在于微型影响者。
对于大多数电子商务品牌和零售商来说，梦想是获得像卡戴珊，世界权威或体育英雄这样的名人的热烈支持。
问题是，这些人很难确定，即使您确实设法组织了一些事情，要让他们推广您的品牌也要花费您一分钱。
但这对于网红营销策略不一定是一件坏事。
实际上，消费者现在更加关注真实性。
那些名人与您和我的日常斗争相去甚远。
越来越多的人开始放弃公然的广告，而是相信较小的影响者的话语，他们觉得自己与他们之间有着更紧密的联系。
实际上，拥有少于35,000名追随者的网红获得了5.3％的 最高参与率。
当然，他们可能没有大型影响者的影响力，但是敬业度更高，您更有可能吸引能够与您建立持久关系的客户。
偏爱规模较小的影响者的趋势是您肯定需要利用社交商务来利用的。
2.视频为王。
视频。是的。到处。
登录Facebook，您会发现有影响力的人自动播放社交媒体视频，宣传他们的新课程。
重新定位您在行动中看到的产品的广告。
您会从自己最喜欢的电视节目和电影的视频短裤的硬性销售中获得喘息机会。
视频在社交媒体中正日趋强大。
根据 Forrester Research的研究，视频价值180万个单词。不确定他们是如何得出该统计数据的，但是事实证明，它更具吸引力，如果您一直关注的话，这就是游戏的名称。
但最重要的统计数据是——84％的消费者在观看了有关该产品的视频后，就说服了他们购买产品。
3.对话引领潮流。
电子邮件是我个人最喜欢的渠道。
投资回报率是令人难以置信的，交易触发器使您能够自动执行许多客户沟通，这是我个人最喜欢的媒介——文本。
但是电子邮件有问题。
甚至像我这样的频道爱好者也无法忽略的问题。
电子邮件几乎是100％单向的。
您不是在与用户交谈，而是在与他们交谈。
当然，他们可以做出回应，但是要花一些时间或几天才能提供他们想要的反馈。
客户对等待这些响应感到有些厌烦。
首先，现代消费者不耐烦。
他们想要他们想要的，现在就想要。
在研究现代消费者的需求时，Drift发现了向即时答案的巨大飞跃，这只能通过自动聊天机器人来实现。
消费者希望一天24小时与您的品牌互动，而不必等待响应。
会话商务和自动化社交商务聊天机器人是目前成功实现此功能的唯一真正方法。
4.它利用不断增长的购买行为。
社交媒体不是用户去比较，对比和分析潜在产品的地方。
他们在那里浏览朋友的更新，跟踪他们前任的Instagram，或者赶上他们所选择的爱好的最新更新。
这意味着您将很难销售高价，高价的商品。
您必须修改促销策略，使其符合他们的期望，这意味着高度参与，引人注目的社交促销。
但这不一定能赚钱，不是吗？
好吧，可以。尤其要考虑在线冲动购买的水平如何不断提高。
按世代分解时，很容易理解为什么–后世的一代更容易冲动购买。
这些年轻人更喜欢社交媒体。他们也更容易冲动购买。
将两者结合在一起，您就有潜力实现大量获利的过程。
这正是社交商务。
实际上，它是一个两阶段的渠道，它通过在某人最感兴趣的更新中对其进行直接检举来利用他们的冲动冲动。
如果冲动购买量增加的趋势继续增加，那么社交购物的需求也将增加。
5.内置的社会证明。
通过令人信服的社交更新，很难说服一个完整的陌生人打开钱包。
您的潜在客户知道您将直接从每笔销售中获利，因此他们将对您的促销活动持怀疑态度。
对于上述微影响者，可以说程度较小。人们知道他们将获得报酬，因此有些怀疑地查看他们的索赔。
但是其他用户无可非议。他们的话是诚实的，因此值得信赖。
问题一直是让人们放弃其他用户非常信任的评论。
通常，您仅限于生成社交证明的电子邮件广告系列，如下所示。
这里的问题是，您首先必须通过垃圾邮件过滤器和自定义过滤器，然后希望您在用户感到足够慷慨地发表评论时吸引您。
结果是用户到评论的转换率非常低。
这就是社交商务做得很好的地方。
它生成用户生成的内容并仅通过一般参与即可进行评论。
看看上面与Marvel案例研究相关的下面图片。
这篇文章有38,000次浏览和541次点赞。
那些喜欢告诉其他用户这件事值得他们注意。这是他们需要注意的事情。
它不是传统意义上的用户生成内容。但是，每一个视图，评论和喜欢都是对您的品牌的正面评价。
与口碑营销类似，每位消费者的口口相传比品牌推广都强大100倍。
为什么？
因为91％的用户信任其他用户及其意见。
社交商务将您的促销和用户生成的内容以评论，喜欢和分享的形式放在一个地方，随着时间的流逝，这将继续提高广告系列的有效性。
成功的社交电商运动的例子
趋势和策略是一回事，但是如果您真的想对如何利用社交活动有一种感觉，就必须在行动中看到它。
以下是一些最好的社交媒体活动。
1. Marvel在Social Commerce售票。
对于Marvel来说，成为世界上最大的电影制片厂之一还不够。
他们还想利用这个新兴渠道，看看它如何帮助他们增加销售。
Marvel与jumper.ai一起创建了一个简单的自动结帐机器人。
用户可以从Marvel的自然和付费社交媒体促销中触发结帐机器人。
用户只需使用更新中提到的＃标签对帖子发表评论，然后结帐bot接管其DM。
这是对消费者的外观。
在为《复仇者联盟：无限战争》和《蚁人与黄蜂》运行时，从主题标签参与到购买门票的最低转换率达到了惊人的50％。
您可以在此处查看更多信息。
注意的主要动作：
结帐和渠道保持简单，专注于低威胁报价（电影票）。
他们巧妙地利用了重新定位的目标，以重新吸引过去的参与者和那些未能转化的参与者。
他们通过使用gif和图像让Marvel个性展现出来。
2. Jordans在Snapchat上卖光了。
就鞋子而言，很少有品牌可以与约旦品牌匹敌。
在NBA全明星赛之后，Snap和耐克（Nike）合作推出了新的Air Jordan III“ Tinker”，这双鞋在创纪录的23分钟内售罄 。
参加聚会的人可以扫描专有的Snap代码，从而打开Snapchat并允许他们完成购买。
注意的关键动作
此活动非常巧妙地利用了现实生活中的事件。不仅弥合了社交媒体与您的日常生活之间的鸿沟，而且还确保了感兴趣的受众。
他们紧接着需要即时满足并在当天交货
他们坚持使用一个频道并掌握了该频道，而不是稀释他们跨多个网络的行动
3. 拼多多筹集了16亿美元。
我知道我在这篇文章中正在大力讲述中国的社交电商，因为在社交电商方面它们遥遥领先。
拼多多是中国市场上较新的应用程序之一，它们正在做一些令人难以置信的有趣的事情。
基本上，P拼多多是一个允许团体购买产品的应用程序。
与您一起购物的朋友越多，您支付的价格越便宜。
它与微信和其他大型中国社交媒体网络集成，使朋友之间的共享和互动更加轻松。
创建者建立和组织应用程序的方式非常聪明。
我读得越多，我对他们做事的方式就越印象深刻。
他们不是专注于高价值产品，而是专注于价值较低的非品牌产品，并利用这一过程的活力帮助他们在两年内增长到每年销售近150亿美元的产品，并下雨16亿美元。在资金上。
注意的主要动作：
拼多多正在利用社交媒体的社交方面来帮助他们大量增加覆盖面和销量。
他们关注的是低成本商品，这是吸引那些冲动性购买的关键。
通过游戏化地狱，这符合普通社交媒体用户的目标-玩乐和享受自己。
社交电商正日趋强大，现在是开始您的社交销售活动的时候了
移动应用正在上升。
消费者的关注范围将永远减少。
越来越多的人在生活的更多领域转向社交媒体。
您的听众将更多时间花在手机上，期望快速，轻松地解决每个问题，并在社交媒体上分享他们所做的一切。
唯一合乎逻辑的行动是让您利用这些行为，并通过他们最忙碌的渠道以他们所寻找的结帐方式开始销售。
即使在短短几年前，这也是小品牌梦dream以求的。
开展社交商务活动所需的成本和精力仅在大型跨国品牌的承受范围之内。
但是，借助诸如ManyChat和jumper.ai之类的工具，无论您的品牌大小如何，都可以比以往更容易地利用社交商务趋势。
我想说的是，现在没有比现在更好的时间了。
这件事将爆炸得超出所有人的预期。
如果您等着看事情进展顺利，那么您将把自己置于后脚，并给自己很多基础。
不要让自己处于不利地位。
立即开始您的社交商务活动。
注：翻译的能力有限，难免有翻译得不准确的地方，希望不影响您理解文章的整体意思，如果您擅长英语，也期待您与我们一起，将国外的一些优秀文章翻译成中文，以供大家阅读。
作者丨Pete Boyle
翻译丨赤灵兔 Linker
