一项在线民意调查显示，85％的受访者表示，社交电商应遵守电子商务规则和政策。

Bengaluru表示，（印度）政府正在考虑根据即将出台的规则，对在Facebook，Instagram，Pinterest和WhatsApp等社交网络上出售的产品和服务进行监管，以保护在电子商务门户网站上交易的消费者。据官员和知情人士称，此举之际，越来越多的投诉出现在国家消费者服务热线和其他跟踪消费者投诉的门户网站上，这些投诉涉及在社交网络所附市场上出售的产品。

消费者事务部正在制定电子商务网站和应用程序上的消费者保护规则，正考虑将社交网络纳入其范围，因为在印度，Facebook市场，Instagram的Shoppable Posts和WhatsApp Business的受欢迎程度正在增长。

“社交网络上出售了大量产品和服务。他们（社交网络）正在通过P2P（点对点）以及一些创建店面以直接销售给消费者的品牌促进销售。”知情人士说。“他们将需要遵循与其他市场和电子商务网站相同的规则。” 

政府之所以试图规范社交网络上的销售，其原因之一是由于在此类平台上报告了更多的欺诈案例。

尽管社交网络上的市场类似于其他分类广告和社交销售网站，但它们的覆盖范围使它们成为骗子的主要目标。

即时通讯应用程序WhatsApp在印度拥有超过4亿用户，而Facebook估计有近2.5亿用户。据说印度拥有Instagram在世界任何地方的第二大用户群。

但是，官员们说，消费者保护规则只能部分解决电子商务和社交网络上的在线欺诈问题。许多从点对点销售平台开始的在线骗局迅速转移到了消息传递应用程序，如WhatsApp和Telegram，由于其加密功能而无法跟踪。

“我们在社交网络和支付应用程序上的骗局一直备受投诉。这只能通过对消费者的教育才能完全解决。”一位官员说。“消费者保护规则将在所有在线购买商品和服务的平台上统一。”

在在线社区平台LocalCircles进行的一项民意调查中，有46％的受访者表示，他们在通过Facebook，Instagram，WhatsApp或其他社交网络购买产品或服务时遭受欺诈活动。超过85％的受访者表示，社交网络应遵守电子商务规则和政策。

ET（economic times）早些时候曾报道说，消费者事务部已经给公众和利益相关者时间，直到12月2日，才提交其《消费者保护（电子商务）规则草案》的反馈。

来源丨Economic Times

翻译丨赤灵兔 Linker